Synergy E-commerce
„Synergy E-commerce“ – tai visiškai išvystytas produktas, skirtas įmonėms, kurios pilnai ar dalinai vykdo veiklą elektroninės komercijos pagrindu. Šis modulis turi „Synergy CRM“, „Synergy Sales“ funkcionalumą bei integruotą interneto parduotuvės ir savitarnos valdymą bei išvedimą klientui internetu.
"Synergy E-commerce" apima šiuos procesus:
- Kontaktų valdymas ir klientų istorija;
- Pardavimų planavimas ir valdymas;
- Logistikos automatizavimas;
- Darbo laiko valdymas;
- Rinkodaros valdymas;
- Dokumentų apyvartos automatizavimas;
- Resursų valdymas;
- Automatizuotas servisas;
- Kliento savitarnos zonos valdymas;
- El. parduotuvės valdymas;
- Suvestinės ir analitika.
Su "Synergy E-commerce" Jūs gausite šiuos sisteminius modulius
Kontrahentai
Vieningos Jūsų kontrahentų – kontaktinių asmenų, tiekėjų ar partnerių, bendrovės darbuotojų bei privačių klientų duomenų bazės valdymo terpė. Tai išsami priemonių aibė greitam ir patogiam darbui su įvairiais duomenų kiekiais.
Paštas (jau greitai)
Patogi terpė, skirta Jūsų darbui su elektroniniais pranešimais. Jums nebereikės ieškoti laiškų adresų krūvoje, nes visi pranešimai automatiškai prijungiami prie Jūsų klientų bazės objektų.
VOIP (jau greitai)
Ypač patogus įrankis, nes sistema automatiškai atpažįsta įeinančio ir išeinančio skambučio kontrahentą ir akimirksniu atvaizduoja jo kortelę su pilna istorija monitoriuje. Visų įeinančių ir išeinančių skambučių registravimas, pokalbių įrašymas ir daug kitų patogių funkcijų.
Darbuotojai
Bendra informacijos duomenų bazė apie visus darbuotojus, kurie dirba (ar dirbo) Jūsų įmonėje. Čia jūs galite turėti visus reikiamus asmens duomenis apie darbuotojus, įskaitant gimimo datą, paso numerį, pareigas, įdarbinimo arba atleidimo iš darbo datas.
Planavimas, kontrolė
Universali planų valdymo terpė. Galimybė sudaryti pardavimo planus pagal bet kokius rodiklius įvairiuose pjūviuose, pvz., planuoti pajamas iš pardavimų pagal vadybininkus, šalis, produktų kryptis ir t.t..
Tikimybės ir pardavimai
Tai viena iš galingiausių pardavimų valdymo priemonių, kuri užtikrina galimybę grafiškai atvaizduoti sandorių judėjimą pardavimų ciklo etapais. Ji leidžia kontroliuoti vadybininkų darbo rodiklius, lyginant su plano reikšmėmis. Jūs galėsite analizuoti pardavimų sėkmingumą pagal vadybininkus ir padalinius, o taip pat tiksliau prognozuoti būsimų sandorių kiekį ir apimtį. Pardavimų srauto panaudojimas parodo problematiškiausias zonas pardavimų cikle ir perkelia pardavimų valdymą į naują, kokybiškesnį lygį.
Prekių ir paslaugų registras
Centralizuota informacijos bazė apie Jūsų prekes ir paslaugas su galimybe įvesti reikšmingas produkto charakteristikas (svoris, apimtis, matavimo vienetai), sudaryti sudėtinius komplektus ir komplektacijas, apskaityti analogus, valdyti individualių prekių maržas. Prekių registras turi sąsajas su kitais sitemos moduliais, todėl išrašant sąskaitas ar formuojant pasiūlymus sistema leis lengvai pasiekti reikiamus įrašus.
Sąmatų skaičiuoklė
Lankstus įrankis, leidžiantis lengvai ir greitai sudaryti sąmatas bei konvertuoti jas į reikiamo formato dokumentą.
Sandėlys
Pilnai funkcionuojantis sandėlio apskaitos modulis. Informacija apie sandėlio likučius ir prekių judėjimą automatiškai palaikoma faktinės būklės, o tai leidžia turėti operatyvią informaciją, priimant komercinius sprendimus.
Bendrieji finansiniai rodikliai
Lanksti finansinių transakcijų sistema, valdymo apskaitos priemonė. Einamojo bendrovės finansinio balanso duomenys prieinami bet kuriuo momentu. Galite fiksuoti įplaukas iš klientų į atsiskaitomąją sąskaitą, mokėjimus tiekėjams, darbo užmokesčio išmokas, visas kitas finansines operacijas, susieti jas su vykdomais projektais arba sandoriais.
Pirkimai
Prekių pirkimo iš tiekėjo valdymo terpė. Galite suplanuoti datą, kada tiekėjas įvykdys užsakymą, atsižvelgdami į ankstesnius tiekimo uždelsimus. Produktus ir užsakymus galima pridėti rankiniu būdu arba automatiškai parinkti produktus. Spausdinta užsakymo forma tiekėjui formuojama atsižvelgiant į to tiekėjo prekių pavadinimus ir kodus.
Naujienlaiškiai ir analitika (jau greitai)
Tai elektroninių laiškų siuntimo automatizavimo priemonė. Sykį sistemoje paruošę elektroninio laiško šabloną, galėsite jį daug kartų panaudoti masiniams el. laiškų siuntimams. Informatyvūs analitikos įrankiai.
Apklausos (jau greitai)
Vykdykite įvairaus sudėtingumo apklausas pačių susikurtomis formomis, jas saugokite, sisteminkite, apžvelkite. Esant poreikiui, naudokite esamus šablonus arba kartokite apklausas tai pačiai apklausos grupei. Tai svarbi rinkodaros funkcija, kurią galėsite efektyviai valdyti.
Poveikis
Bendrovės rinkodaros veiklos registras. Registruojamas žingsnių kompleksas, pradedant biudžeto planavimu, tikslinės auditorijos pasirinkimo ir baigiant rinkodaros projekto efektyvumo analize.
Automatizuoti komerciniai pasiūlymai
Dokumentų apyvartos automatizavimo priemonė, leidžianti formuoti komercinius pasiūlymus. Valdykite komercinio pasiūlymo formatą ir turinį. Automatiškai užpildykite pasiūlymo formą ir paruoškite pasiūlymus siuntimui. Sukurtas pasiūlymas automatiškai įtraukiamas į pardavimų galimybių statistiką, sekamas jo judėjimas laike.
Automatizuotos sutartys
Dokumentų apyvartos automatizavimo priemonė. Registruokite bet kokių rūšių dokumentus, naudojamus Jūsų bendrovėje – sutartis, komercinius pasiūlymus, atliktų darbų aktus ir daugelį kitų. Nereikia rankiniu būdu kopijuoti vienodos informacijos su klientais susijusiuose dokumentuose, nes sistemoje yra patogus instrumentas greitam dokumentų grandinėlės sukūrimui.
E sąskaitos
Šio skyriaus pagalba galėsite organizuoti darbą su sąskaitomis. Registruokite visas klientams išduodamas sąskaitas, formuokite pagal vieną ar kitą sąskaitą užsakytų produktų sąrašus. Matykite statusus.
Biblioteka (visi failai)
Elektroninė vidaus dokumentacijos saugykla, kurioje tvarkingai saugomi patys reikalingiausi šablonai, rinkodaros, komerciniai ir techniniai dokumentai. Momentinė prieiga prie visos Jūsų verslui svarbios medžiagos.
Užduočių valdymas
Efektyvus darbo laiko valdymas ir apskaita teigiamai veikia visus bendrovės verslo procesus. Sistema leidžia organizacijos darbuotojams ne tik protokoluoti, kaip išnaudojamas esamasis darbo laikas, bet ir planuoti kitų laikotarpių apkrovas. Galimybės susieti visas užduotis su atitinkamais kontrahentais, kontaktais, sandoriais ir projektais dėka formuojama ir kaupiama darbo su kiekvienu klientu istorija. Verslo proceso 80 proc. užduočių automatinis generavimas leidžia darbuotojus išvaduoti nuo rutininių operacijų, racionaliai paskirstant darbo laiką bet nepamirštant nei vieno svarbaus darbo.
Laiko matrica
Jei turite poreikį tiksliai apskaičiuoti, kiek patyrėte laiko sąnaudų, atlikdami tęstinius, komandinius ar smulkius vienkartinius darbus, šis įrankis suteikia galimybę fiksuoti, koordinuoti, apskaičiuoti, kontroliuoti, analizuoti įvairios veiklos užduočių atlikimo tarpinius ir bendrus rezultatus.
Įvykių kalendorius
Ypač operatyviai ir lengvai galite organizuoti savo ir kolegų darbotvarkę, bedrųjų įmonės resursų panaudojimą, stebėti kolegų bei bendrųjų resursų užimtumą.
Integruotas vidinis komunikatorius (jau greitai)
Šios priemonės pagalba sistemos naudotojai galės komunikuoti sistemos viduje. Pokalbiai gali vykti ne tik individualiai, bet ir grupėse. Esant poreikiui, visuomet galėsite peržiūrėti pokalbių įrašus.
Priminimų sistema (el. paštu, SMS)
Priminimų sistema Jus ir Jūsų klientus ar kitus kontrahentus visada informuos apie bet kurį iš anksto užprogramuotą ivykį ar kitą aktualiją.
Incidentai
Klasikinė klientų užklausų apdorojimo sistema. Šis skyrius – tai patirties ir technologijos kvintesencija. Jūsų rankose visa kreipinių istorija ir operatyvi incidentų apdorojimo proceso kontrolė. Numatyta galimybė klasifikuoti kreipinius, eskaluoti incidentus pagal palaikymo lygius, vertinti klientų aptarnavimo kokybę. Jūsų specialistai sutrumpins kreipinių apdorojimo laiką ir patys organizuos žinių bazę.
Žinių bazė
Jūsų komandos geriausios patirties materializavimas. Kiekvienas incidentas, išspręstas specialisto, užims savo vietą Jūsų bendrovės žinių sistemoje. Tai organizuota sprendimų bazė su greitos paieškos pagal raktinius žodžius ir kitus parametrus galimybe. Visi įrašai suskirstyti pagal tematikas.
Kliento zona
Nuo šiol Jūsų klientai turės galimybę savarankiškai autorizuotis į Jūsų sistemą per Jūsų interneto svetainės klientų savitarnos zoną ir patys valdyti su jais susijusią informaciją (sąskaitas, skolas, užduotis, dokumentus, komunikaciją, rekvizitus ir pan.)
Apmokėjimo sistemų integravimas
Savo klientams suteiksite populiariausius ir patogiausius atsiskaitymo internetu būdus.
Lojalumo valdymas
Galimibė pritaikyti ir efektyviai valdyti įvairias lojalumo programas.
Nuolaidų, akcijų valdymas
Lankstus akcijų ir nuolaidų organizavimo įrankis leis organizuoti, koordinuoti ir kontroliuoti įvairias pardavimų skatinimo variacijas.
Suvestinės (vieningas langas)
Rezultatų lange viename ekrane parodoma Jums svarbiausia ir naudingiausia informacija. Konstruktoriumi nustatę skyriaus struktūrą pagal savo asmeninius poreikius, visada galėsite turėti labiausiai dominančius sistemos skyrių duomenis, vaizdo schemas arba tinklalapius. Tai padės taupyti laiką, ieškant sistemoje svarbiausios informacijos.
Atsakaitos, grafikai
Įmonės rentabilumo neįmanoma padidinti be išsamios informacijos apie klientus, jų vertingumo ir pajamingumo analizės, bendrovės verslo procesų „kamščių“ aptikimo, pardavimo sistemos analizės. Sistema leidžia bendrovei gauti statistinę informaciją, atlikti sudėtingą duomenų analizę, o tai yra būtina strategiškai svarbių verslo sprendimų priėmimui. Sistemos ataskaitos suteikia galimybę analizuoti ir kontroliuoti visas tipines verslo užduotis.
Sistemos pakeitimų žurnalas
Šiame skyriuje saugoma pilna operacijų su sistemos įrašais istorija. Bet kuriuo momentu Jūs galėsite išanalizuoti sistemoje padarytus pakeitimus. Jūs visada žinosite, kokie veiksmai atlikti su Jus dominančiais įrašais, kas ir kada atliko pakeitimus, kaip dėl to pasikeitė Jus dominančių laukelių reikšmės. Jūs kontroliuojate sistemos saugumą.
Integracijos
Patogi priemonė, skirta sukurti vieningą Jūsų bendrovės informacinę terpę. Jeigu iki „Synergy CLOUD“ įdiegimo Jūsų bendrovė visą darbui reikalingą informaciją saugojo MS Excel failuose, arba Jums kilo poreikis sinchronizuoti „Synergy CLOUD“, pasinaudokite skyriumi [integracija]. Šio skyriaus funkcijos Jums leis paprastai ir greitai importuoti arba eksportuoti visus reikiamus duomenis. Duomenis importuoti galima žinynams, o taip pat ištisiems sistemos skyriams užpildyti.
Moderavimas
Skyrius [Moderavimas] – tai konfigūracijos ir jos atskirų elementų valdymo priemonė. Galite neperprogramuodami pakeisti sistemos duomenų struktūrą, sąsają ir verslo logiką. Pvz., į kortelę galima pridėti bet kokio tipo naują lauką (pvz., tekstinį arba skaitinį, datos arba žinyno lauką), pakeisti laukų išdėstymą, sugrupuoti kelis laukus į atskirą bloką, daryti kitus vaizdinius sąsajos pakeitimus. Taip pat galima nurodyti privalomus laukus arba įvesti numatytąsias laukų pildymo taisykles.
Teisės ir rolės
Šis skyrius suteikia sistemos administratoriui galimybę registruoti vartotojus, priskirti juos reikiamai sistemos rolei, sujungti juos į grupes, o taip pat derinti prieigos prie sistemos objektų teises atskiriems vartotojams ir jų grupėms.
Sinchronizacija
Tai „Synergy CLOUD“ galimybė keistis duomenimis su išorinėmis sistemomis automatiškai.