Synergy Projects
„Synergy Projects“ – tai programinis sprendimas, turintis „Synergy CRM“ bei „Synergy Sales“ funkcionalumą bei specialų, projektinei veiklai skirtą modulį. Projektų valdymo modulis leidžia iš pardavimų automatiškai perimti parduotus net ir kompleksinius projektus, kurie gali susidaryti iš įvairių prekių, komplektacijų, paslaugų. Projektai automatiškai registruojami projektų registre. Projektų registre matoma visų projektų suvestinė bei aktualiausia informacija apie atskirus projektus ar bendrą projektų portfelį. Projektų valdytojai, perėmę iš pardavimų arba patys užregistravę projektą, turi galimybę jį transformuoti į etapus, užduotis ir skirtukus bei paskirstyti atsakingiems darbuotojams, suplanuojant jiems atlikimo tukmes, prioritetus, užduočių įvykdymo faktinį laiką ir t.t. Projektų valdytojai šio modulio pagalba gali organizuoti, planuoti, kontroliuoti ir koordinuoti pilną projektų įgyvendinimo procesą.
"Synergy Projects" apima šiuos procesus:
- Projektų valdymas;
- Automatizuotas servisas;
- Kontaktų valdymas ir klientų istorija;
- Pardavimų planavimas ir valdymas;
- Darbo laiko valdymas;
- Rinkodaros valdymas;
- Dokumentų apyvartos automatizavimas;
- Resursų valdymas;
- Kliento savitarnos zonos valdymas;
- Suvestinės ir analitika.
Su "Synergy Projects" Jūs gausite šiuos sisteminius modulius
Kontrahentai
Vieningos Jūsų kontrahentų – kontaktinių asmenų, tiekėjų ar partnerių, bendrovės darbuotojų bei privačių klientų duomenų bazės valdymo terpė. Tai išsami priemonių aibė greitam ir patogiam darbui su įvairiais duomenų kiekiais.
Paštas (jau greitai)
Patogi terpė, skirta Jūsų darbui su elektroniniais pranešimais. Jums nebereikės ieškoti laiškų adresų krūvoje, nes visi pranešimai automatiškai prijungiami prie Jūsų klientų bazės objektų.
VOIP (jau greitai)
Ypač patogus įrankis, nes sistema automatiškai atpažįsta įeinančio ir išeinančio skambučio kontrahentą ir akimirksniu atvaizduoja jo kortelę su pilna istorija monitoriuje. Visų įeinančių ir išeinančių skambučių registravimas, pokalbių įrašymas ir daug kitų patogių funkcijų.
Darbuotojai
Bendra informacijos duomenų bazė apie visus darbuotojus, kurie dirba (ar dirbo) Jūsų įmonėje. Čia jūs galite turėti visus reikiamus asmens duomenis apie darbuotojus, įskaitant gimimo datą, paso numerį, pareigas, įdarbinimo arba atleidimo iš darbo datas.
Planavimas, kontrolė
Universali planų valdymo terpė. Galimybė sudaryti pardavimo planus pagal bet kokius rodiklius įvairiuose pjūviuose, pvz., planuoti pajamas iš pardavimų pagal vadybininkus, šalis, produktų kryptis ir t.t..
Tikimybės ir pardavimai
Tai viena iš galingiausių pardavimų valdymo priemonių, kuri užtikrina galimybę grafiškai atvaizduoti sandorių judėjimą pardavimų ciklo etapais. Ji leidžia kontroliuoti vadybininkų darbo rodiklius, lyginant su plano reikšmėmis. Jūs galėsite analizuoti pardavimų sėkmingumą pagal vadybininkus ir padalinius, o taip pat tiksliau prognozuoti būsimų sandorių kiekį ir apimtį. Pardavimų srauto panaudojimas parodo problematiškiausias zonas pardavimų cikle ir perkelia pardavimų valdymą į naują, kokybiškesnį lygį.
Prekių ir paslaugų registras
Centralizuota informacijos bazė apie Jūsų prekes ir paslaugas su galimybe įvesti reikšmingas produkto charakteristikas (svoris, apimtis, matavimo vienetai), sudaryti sudėtinius komplektus ir komplektacijas, apskaityti analogus, valdyti individualių prekių maržas. Prekių registras turi sąsajas su kitais sitemos moduliais, todėl išrašant sąskaitas ar formuojant pasiūlymus sistema leis lengvai pasiekti reikiamus įrašus.
Sąmatų skaičiuoklė
Lankstus įrankis, leidžiantis lengvai ir greitai sudaryti sąmatas bei konvertuoti jas į reikiamo formato dokumentą.
Naujienlaiškiai ir analitika (jau greitai)
Tai elektroninių laiškų siuntimo automatizavimo priemonė. Sykį sistemoje paruošę elektroninio laiško šabloną, galėsite jį daug kartų panaudoti masiniams el. laiškų siuntimams. Informatyvūs analitikos įrankiai.
Apklausos (jau greitai)
Vykdykite įvairaus sudėtingumo apklausas pačių susikurtomis formomis, jas saugokite, sisteminkite, apžvelkite. Esant poreikiui, naudokite esamus šablonus arba kartokite apklausas tai pačiai apklausos grupei. Tai svarbi rinkodaros funkcija, kurią galėsite efektyviai valdyti.
Poveikis
Bendrovės rinkodaros veiklos registras. Registruojamas žingsnių kompleksas, pradedant biudžeto planavimu, tikslinės auditorijos pasirinkimo ir baigiant rinkodaros projekto efektyvumo analize.
Automatizuoti komerciniai pasiūlymai
Dokumentų apyvartos automatizavimo priemonė, leidžianti formuoti komercinius pasiūlymus. Valdykite komercinio pasiūlymo formatą ir turinį. Automatiškai užpildykite pasiūlymo formą ir paruoškite pasiūlymus siuntimui. Sukurtas pasiūlymas automatiškai įtraukiamas į pardavimų galimybių statistiką, sekamas jo judėjimas laike.
E sąskaitos
Šio skyriaus pagalba galėsite organizuoti darbą su sąskaitomis. Registruokite visas klientams išduodamas sąskaitas, formuokite pagal vieną ar kitą sąskaitą užsakytų produktų sąrašus. Matykite statusus.
Biblioteka (visi failai)
Elektroninė vidaus dokumentacijos saugykla, kurioje tvarkingai saugomi patys reikalingiausi šablonai, rinkodaros, komerciniai ir techniniai dokumentai. Momentinė prieiga prie visos Jūsų verslui svarbios medžiagos.
Projektų registras ir portfelio paskirstymas
Visų vykdomų ar įvykdytų projektų registras. Visa informacija apie projektus – aprašymas, unikalus numeris, atsakingas asmuo, statusas, pradžios ir pabaigos data, kliento informacija. Bet kokio dydžio projekto valdymas – planavimas, organizavimas, koordinavimas ir kontrolė. Biudžeto valdymas, piniginių srautų planavimas bei išlaidų fiksavimas. Tiksliai žinosite savo galimybes – galėsite tiksliai fiksuoti projekto laiko apskaitą ir išlaidas. Vienoje vietoje kaupkite visą reikiamą informaciją – pastabas, užduotis, sutartis, brėžinius ir pan. Projektų statistikų ir ataskaitų generavimas.
Užduočių valdymas
Efektyvus darbo laiko valdymas ir apskaita teigiamai veikia visus bendrovės verslo procesus. Sistema leidžia organizacijos darbuotojams ne tik protokoluoti, kaip išnaudojamas esamasis darbo laikas, bet ir planuoti kitų laikotarpių apkrovas. Galimybės susieti visas užduotis su atitinkamais kontrahentais, kontaktais, sandoriais ir projektais dėka formuojama ir kaupiama darbo su kiekvienu klientu istorija. Verslo proceso 80 proc. užduočių automatinis generavimas leidžia darbuotojus išvaduoti nuo rutininių operacijų, racionaliai paskirstant darbo laiką bet nepamirštant nei vieno svarbaus darbo.
Laiko matrica
Jei turite poreikį tiksliai apskaičiuoti, kiek patyrėte laiko sąnaudų, atlikdami tęstinius, komandinius ar smulkius vienkartinius darbus, šis įrankis suteikia galimybę fiksuoti, koordinuoti, apskaičiuoti, kontroliuoti, analizuoti įvairios veiklos užduočių atlikimo tarpinius ir bendrus rezultatus.
Įvykių kalendorius
Ypač operatyviai ir lengvai galite organizuoti savo ir kolegų darbotvarkę, bedrųjų įmonės resursų panaudojimą, stebėti kolegų bei bendrųjų resursų užimtumą.
Integruotas vidinis komunikatorius (jau greitai)
Šios priemonės pagalba sistemos naudotojai galės komunikuoti sistemos viduje. Pokalbiai gali vykti ne tik individualiai, bet ir grupėse. Esant poreikiui, visuomet galėsite peržiūrėti pokalbių įrašus.
Priminimų sistema (el. paštu, SMS)
Priminimų sistema Jus ir Jūsų klientus ar kitus kontrahentus visada informuos apie bet kurį iš anksto užprogramuotą ivykį ar kitą aktualiją.
Incidentai
Klasikinė klientų užklausų apdorojimo sistema. Šis skyrius – tai patirties ir technologijos kvintesencija. Jūsų rankose visa kreipinių istorija ir operatyvi incidentų apdorojimo proceso kontrolė. Numatyta galimybė klasifikuoti kreipinius, eskaluoti incidentus pagal palaikymo lygius, vertinti klientų aptarnavimo kokybę. Jūsų specialistai sutrumpins kreipinių apdorojimo laiką ir patys organizuos žinių bazę.
Žinių bazė
Jūsų komandos geriausios patirties materializavimas. Kiekvienas incidentas, išspręstas specialisto, užims savo vietą Jūsų bendrovės žinių sistemoje. Tai organizuota sprendimų bazė su greitos paieškos pagal raktinius žodžius ir kitus parametrus galimybe. Visi įrašai suskirstyti pagal tematikas.
Kliento zona
Nuo šiol Jūsų klientai turės galimybę savarankiškai autorizuotis į Jūsų sistemą per Jūsų interneto svetainės klientų savitarnos zoną ir patys valdyti su jais susijusią informaciją (sąskaitas, skolas, užduotis, dokumentus, komunikaciją, rekvizitus ir pan.)
Suvestinės (vieningas langas)
Rezultatų lange viename ekrane parodoma Jums svarbiausia ir naudingiausia informacija. Konstruktoriumi nustatę skyriaus struktūrą pagal savo asmeninius poreikius, visada galėsite turėti labiausiai dominančius sistemos skyrių duomenis, vaizdo schemas arba tinklalapius. Tai padės taupyti laiką, ieškant sistemoje svarbiausios informacijos.
Atsakaitos, grafikai
Įmonės rentabilumo neįmanoma padidinti be išsamios informacijos apie klientus, jų vertingumo ir pajamingumo analizės, bendrovės verslo procesų „kamščių“ aptikimo, pardavimo sistemos analizės. Sistema leidžia bendrovei gauti statistinę informaciją, atlikti sudėtingą duomenų analizę, o tai yra būtina strategiškai svarbių verslo sprendimų priėmimui. Sistemos ataskaitos suteikia galimybę analizuoti ir kontroliuoti visas tipines verslo užduotis.
Sistemos pakeitimų žurnalas
Šiame skyriuje saugoma pilna operacijų su sistemos įrašais istorija. Bet kuriuo momentu Jūs galėsite išanalizuoti sistemoje padarytus pakeitimus. Jūs visada žinosite, kokie veiksmai atlikti su Jus dominančiais įrašais, kas ir kada atliko pakeitimus, kaip dėl to pasikeitė Jus dominančių laukelių reikšmės. Jūs kontroliuojate sistemos saugumą.
Integracijos
Patogi priemonė, skirta sukurti vieningą Jūsų bendrovės informacinę terpę. Jeigu iki „Synergy CLOUD“ įdiegimo Jūsų bendrovė visą darbui reikalingą informaciją saugojo MS Excel failuose, arba Jums kilo poreikis sinchronizuoti „Synergy CLOUD“, pasinaudokite skyriumi [integracija]. Šio skyriaus funkcijos Jums leis paprastai ir greitai importuoti arba eksportuoti visus reikiamus duomenis. Duomenis importuoti galima žinynams, o taip pat ištisiems sistemos skyriams užpildyti.
Moderavimas
Skyrius [Moderavimas] – tai konfigūracijos ir jos atskirų elementų valdymo priemonė. Galite neperprogramuodami pakeisti sistemos duomenų struktūrą, sąsają ir verslo logiką. Pvz., į kortelę galima pridėti bet kokio tipo naują lauką (pvz., tekstinį arba skaitinį, datos arba žinyno lauką), pakeisti laukų išdėstymą, sugrupuoti kelis laukus į atskirą bloką, daryti kitus vaizdinius sąsajos pakeitimus. Taip pat galima nurodyti privalomus laukus arba įvesti numatytąsias laukų pildymo taisykles.
Teisės ir rolės
Šis skyrius suteikia sistemos administratoriui galimybę registruoti vartotojus, priskirti juos reikiamai sistemos rolei, sujungti juos į grupes, o taip pat derinti prieigos prie sistemos objektų teises atskiriems vartotojams ir jų grupėms.